Adatvédelmi tájékoztató

Alapvető információk

A jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy bemutassa, a MesterDesign Kft. hogyan kezeli a webáruház használata, rendelés leadása, kapcsolatfelvétel és ügyintézés során megadott személyes adatokat.

Adatkezelő: MesterDesign Kft.
Székhely: Dunaharaszti, Arany János utca 3.                                                                                                                                                                                                              Levelezési Cím: 2340 Kiskunlacháza Vörösmarty Mihály u. 20/a
Cégjegyzékszám: 13-09-212465
Adószám: 29213108-1-13
E-mail: info@mesterdesign
Telefon: +36 70 625 2701, +36 30 781 8668
Weboldal: mesterdesign.hu

A MesterDesign Kft. az Ön személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.

A kezelt személyes adatok köre

A webáruház használata során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

  • név
  • számlázási név és cím
  • szállítási név és cím
  • e-mail cím
  • telefonszám
  • rendelési adatok
  • fizetési módra vonatkozó információk
  • ügyfélszolgálati megkeresések tartalma
  • IP-cím
  • böngészési és technikai adatok
  • sütik által gyűjtött adatok

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a megrendelést nem tudjuk feldolgozni és teljesíteni.

Az Ön által megadott személyes adatok

Amennyiben Ön rendelést ad le webáruházunkban, a rendelés feldolgozásához szükségünk van az Ön által megadott adatokra.

Ezek különösen:

  • vezetéknév és keresztnév
  • szállítási cím
  • számlázási adatok
  • e-mail cím
  • telefonszám

Az e-mail címet a rendelés visszaigazolásához, a rendelés állapotáról szóló értesítésekhez, valamint szükség esetén ügyfélszolgálati kapcsolattartáshoz használjuk.

A telefonszám megadása azért szükséges, hogy a rendelés teljesítése, kiszállítása vagy egyeztetése során szükség esetén gyorsan kapcsolatba tudjunk lépni Önnel.

Kapcsolatfelvétel során kezelt adatok

Amennyiben Ön e-mailben, telefonon, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más módon veszi fel velünk a kapcsolatot, az Ön által megadott adatokat az ügyintézéshez szükséges mértékben kezeljük.

Ilyen adatok lehetnek:

  • név
  • e-mail cím
  • telefonszám
  • üzenet tartalma
  • rendelési azonosító
  • panasz vagy reklamáció részletei

Ezeket az adatokat kizárólag az ügy megválaszolása, kezelése és dokumentálása céljából használjuk.

Automatikusan gyűjtött adatok

Weboldalunk látogatása során bizonyos technikai adatok automatikusan rögzítésre kerülhetnek.

Ilyenek lehetnek:

  • IP-cím
  • látogatás dátuma és időpontja
  • böngésző típusa
  • operációs rendszer típusa
  • meglátogatott oldalak
  • megtekintett termékek
  • weboldalon végzett műveletek

Ezeket az adatokat a weboldal biztonságos működtetése, fejlesztése, statisztikai elemzése és a felhasználói élmény javítása érdekében kezeljük.

Sütik kezelése

Weboldalunk sütiket használhat a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzés és marketing célok érdekében.

A sütik lehetnek:

  • működéshez szükséges sütik
  • statisztikai sütik
  • marketing sütik
  • kényelmi funkciókat biztosító sütik

A nem feltétlenül szükséges sütik használatához az Ön hozzájárulása szükséges. A sütibeállításokat a weboldalon bármikor módosíthatja.

Az adatkezelés céljai

A MesterDesign Kft. az Ön személyes adatait az alábbi célokból kezelheti:

1. Rendelés feldolgozása és teljesítése

Az adatkezelés célja a webáruházban leadott megrendelés feldolgozása, visszaigazolása, számlázása, kiszállítása és teljesítése.

2. Számlázás

A számlázási adatokat a hatályos számviteli és adózási jogszabályoknak megfelelően kezeljük és őrizzük meg.

3. Kapcsolattartás

A megadott elérhetőségeket a rendelés teljesítésével, kiszállítással, panaszkezeléssel vagy ügyfélszolgálati kérdésekkel kapcsolatban használjuk.

4. Szállítás lebonyolítása

A szállításhoz szükséges adatokat továbbíthatjuk a kiválasztott futárszolgálat vagy logisztikai partner részére.

5. Panaszkezelés és garanciális ügyintézés

Reklamáció, elállás, csere vagy garanciális ügyintézés esetén az ügy kezeléséhez szükséges adatokat kezeljük.

6. Marketingkommunikáció

Hírlevelet vagy marketing célú megkeresést kizárólag az Ön hozzájárulása alapján küldünk.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevélben található leiratkozási linken, vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül.

7. Weboldal fejlesztése és biztonsága

A technikai és statisztikai adatokat a weboldal működésének biztosítása, fejlesztése, hibák feltárása és biztonsági célok érdekében kezeljük.

Az adatkezelés jogalapjai

A személyes adatok kezelésének jogalapjai az alábbiak lehetnek:

Szerződés teljesítése

A rendelés leadása és teljesítése során az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges.

Ide tartozik különösen:

  • rendelés feldolgozása
  • visszaigazolás küldése
  • számlázás
  • kiszállítás
  • ügyfélszolgálati egyeztetés

Jogi kötelezettség teljesítése

Bizonyos adatokat jogszabály alapján kötelesek vagyunk kezelni és megőrizni, például a számlázási adatokat.

Jogos érdek

Jogos érdek alapján kezelhetünk adatokat például:

  • követelések érvényesítése
  • visszaélések megelőzése
  • weboldal biztonságának fenntartása
  • panaszok kezelése
  • jogi igények védelme

Hozzájárulás

Hozzájárulás alapján kezeljük az adatokat például:

  • hírlevélküldés
  • marketing célú megkeresések
  • nem szükséges sütik használata

A hozzájárulás bármikor visszavonható.

Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek

A MesterDesign Kft. az Ön személyes adatait kizárólag akkor továbbítja harmadik fél részére, ha az a rendelés teljesítéséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos érdek érvényesítéséhez szükséges.

Adattovábbítás történhet például az alábbi címzettek részére:

  • futárszolgálatok
  • csomagküldő és logisztikai partnerek
  • könyvelő
  • számlázóprogram szolgáltatója
  • tárhelyszolgáltató
  • online fizetési szolgáltató
  • hírlevélküldő rendszer szolgáltatója
  • jogi képviselő
  • hatóságok, amennyiben jogszabály előírja

Szállítással kapcsolatos adattovábbítás

A rendelés kézbesítéséhez szükséges adatokat továbbítjuk a kiválasztott szállítási partner részére.

Ilyen adatok lehetnek:

  • név
  • szállítási cím
  • telefonszám
  • e-mail cím
  • utánvétes fizetés esetén a beszedendő összeg

A szállítási partner ezeket az adatokat kizárólag a csomag kézbesítése érdekében használhatja fel.

Online fizetés

Amennyiben van online bankkártyás fizetésre lehetőség, a fizetés a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerén keresztül történik.

A MesterDesign Kft. nem kezeli és nem tárolja az Ön bankkártyaadatait.

A fizetés során a fizetési szolgáltató saját adatvédelmi szabályai szerint jár el.

Hírlevél és marketing

Amennyiben Ön feliratkozik hírlevelünkre, az Ön nevét és e-mail címét marketing célból kezeljük.

A hírlevélben tájékoztatást küldhetünk:

  • újdonságokról
  • akciókról
  • kedvezményekről
  • termékajánlatokról
  • webáruházi hírekről

A hírlevélről bármikor leiratkozhat a hírlevél alján található linken, vagy kérheti leiratkozását ügyfélszolgálatunkon.

Vásárlói értékelések

A vásárlást követően előfordulhat, hogy felkérést küldünk Önnek a termék vagy szolgáltatás értékelésére.

Az értékelés megadása önkéntes.

Amennyiben külső értékelő rendszert használunk, az értékeléshez szükséges adatokat az adott szolgáltató részére továbbíthatjuk.

Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?

A személyes adatokat csak addig kezeljük, ameddig az adatkezelés célja fennáll, vagy ameddig jogszabály előírja.

Általános megőrzési idők:

  • rendelési adatok: a rendelés teljesítéséhez és az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig
  • számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerinti ideig
  • ügyfélszolgálati levelezés: az ügy lezárását követően a szükséges ideig
  • hírlevéladatok: a hozzájárulás visszavonásáig
  • sütik által kezelt adatok: a süti típusától függő ideig
  • panaszkezelési adatok: a jogszabályban meghatározott ideig

A személyes adatok biztonsága

A MesterDesign Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az Ön személyes adatainak védelméről.

Célunk, hogy megakadályozzuk:

  • az adatok jogosulatlan megismerését
  • módosítását
  • továbbítását
  • nyilvánosságra hozatalát
  • törlését
  • sérülését
  • elvesztését

A weboldal és az adatkezelési folyamatok biztonságát rendszeresen felülvizsgáljuk.

16 év alatti személyek adatai

Webáruházunkban 16 év alatti személyek kizárólag törvényes képviselőjük hozzájárulásával vásárolhatnak vagy adhatnak meg személyes adatot.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül adott meg személyes adatot, megtesszük a szükséges intézkedéseket az adatok törlése érdekében.

Az Ön adatvédelmi jogai

Ön jogosult arra, hogy:

  • tájékoztatást kérjen személyes adatai kezeléséről
  • hozzáférést kérjen az általunk kezelt személyes adatokhoz
  • kérje személyes adatainak helyesbítését
  • kérje személyes adatainak törlését
  • kérje az adatkezelés korlátozását
  • tiltakozzon az adatkezelés ellen
  • kérje adatai hordozhatóságát
  • visszavonja hozzájárulását
  • panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál

Helyesbítés

Amennyiben az általunk kezelt személyes adatai pontatlanok vagy megváltoztak, kérheti azok módosítását.

Kérjük, ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

info@mesterdesign.hu

Hozzáférés

Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.

Törlés

Ön kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben:

  • az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük
  • visszavonta hozzájárulását
  • tiltakozik az adatkezelés ellen
  • az adatkezelés jogellenes
  • az adatok törlését jogszabály írja elő

A törlés nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket jogszabály alapján kötelesek vagyunk megőrizni, például számlázási adatokra.

Adatkezelés korlátozása

Ön kérheti az adatkezelés korlátozását, ha:

  • vitatja az adatok pontosságát
  • az adatkezelés jogellenes, de nem kéri az adatok törlését
  • nekünk már nincs szükségünk az adatokra, de Ön igényli azokat jogi igény érvényesítéséhez
  • tiltakozott az adatkezelés ellen

Tiltakozás

Ön jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdek alapján történik.

Ebben az esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos ok indokolja, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel szemben.

Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, a hozzájárulást bármikor visszavonhatja.

A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Panasz benyújtása

Amennyiben úgy gondolja, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, kérjük, elsőként vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ezen kívül jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

Adatvédelmi kérdésekben az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:

MesterDesign Kft.
E-mail: info@mesterdesign.hu
Telefon: +36 70 625 2701
+36 30 781 8668
Levelezési Cím: 2340 Kiskunlacháza Vörösmarty Mihály u. 20/a